Arbeits- und Zeitaufwand


Soziale Medien sind auf die Kommunikation von Gemeinschaften ausgelegt und basieren daher auf einem wechselseitigen Anstoßen und Einbringen innerhalb der Community Ihrer Organisation sowie die Beteiligung an anderen Communities.

Benennen Sie Engagement in Sozialen Medien als klare Aufgabe in Ihrer Organisation. Damit stellen Sie sicher, dass es aufrechterhalten und gepflegt wird. Sollte die Pflege Ihres Auftritts in den Sozialen Medien zu mühsam werden, droht die Gefahr, dass es zu wenig Aktivitäten gibt. Ein verwaistes Profil oder eine vernachlässigte Community verliert schnell Teilnehmer, den Nutzen für das Publikum und den Einfluss als anerkannte Quelle.

Das Engagement in Sozialen Medien muss effizient, zeitgenau und personell machbar sein. Wie lange es dauert, bis sich normale Abläufe eingespielt haben, hängt von der jeweiligen Organisation ab, wird aber immer eine Weile dauern. Realistisch betrachtet, kann man davon ausgehen, dass es mehr als ein paar Minuten pro Tag in Anspruch nehmen wird, und abhängig von dem, was Ihre Organisation erreichen will, kann es von 20 Minuten bis zu mehreren Stunden pro Tag dauern, wenn Sie Partizipation und Aktivitäten fördern wollen. Treffen Sie eine Vereinbarung, dass die Pflege (Updates, Monitoring) Ihrer Community in festgelegten Zeiten stattfinden. So vermeiden Sie, dass eine Präsenz in den Sozialen Medien rund um die Uhr erwartet wird.

Es kann sein, dass es nicht machbar ist, an allen Konversationssträngen teilzunehmen oder auf Kommentare zu antworten. Sollte das der Fall sein, geben Sie Antworten zu bestimmten Themen und sammeln Sie Antworten auf ähnliche Posts in einer allgemeinen zusammenfassenden Antwort. Direkte Nachrichten und Fragen sollten jedoch an die jeweilige Person gerichtet und direkt gegeben werden, was einen gewissen Zeitaufwand erfordert.

Einen Kommunikations-Kalender und Nachrichten zu planen, wird zu Beginn Zeit in Anspruch nehmen, jedoch im Tagesgeschäft Zeit sparen. Ankündigungen zu konzipieren, angemessene Inhalte zu suchen, um Sie zu verlinken und sich mit anderen zu vernetzen, wird ebenfalls Zeit in Anspruch nehmen, sollte jedoch, wenn es in andere öffentlichkeitswirksame Aktivitäten eingebaut wird, nicht allzu viel Extra-Zeit bedeuten.

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